Politique d’expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées à partir de notre ferme située à Saint-Gilles, Québec. Nous mettons tout en œuvre pour traiter vos commandes rapidement afin que vos petits animaux reçoivent leur foin frais sans délai inutile.

Délais de traitement

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de paiement.

• Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Délais de livraison

• Québec et Ontario : 5 à 7 jours ouvrables

• Autres provinces canadiennes : 5 à 10 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont estimés et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période de l’année (p. ex. temps des Fêtes) ou de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions climatiques, grèves, etc.).

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de votre adresse de livraison et du poids de la commande.

• Certaines promotions peuvent offrir la livraison gratuite selon les conditions indiquées sur notre site.

Suivi des colis

Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l’expédition. Vous pourrez suivre l’évolution de votre commande directement sur le site du transporteur.

Retards ou problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (retard, colis perdu ou endommagé), veuillez communiquer avec nous à info@jnpfarms.com afin que nous puissions vous aider.